30 pts

D’augmentation du taux de conformité du VM dans les magasins Sandro en Europe

2 heures - smcp

De temps de réponse des magasins au lieu de 6h avant YOOBIC

5-times-smcp

Plus de visibilité au sein du réseau européen de magasins

Industrie :

Prêt-à-porter

Taille de l’entreprise :

+ de 1600 points de vente dans le monde

Cas d'usage :

  • Communication en magasin
  • Gestion des tâches

Principaux challenges :

  • Standardiser et homogénéiser les processus
  • Renforcer le suivi et le coaching des directeurs régionaux et équipes siège
  • Améliorer l’efficacité, l’agilité et la communication

À Propos de SMCP

SMCP est un groupe de mode français opérant à travers 4 marques : Sandro, Maje, Claudie Pierlot et Fursac. Avec des magasins dans 43 pays et 6 000 collaborateurs à travers le monde, le groupe SMCP propose un luxe parisien abordable à une clientèle variée. Depuis sa création, SMCP a connu une croissance très importante et son chiffre d'affaires a été multiplié par cinq depuis 2010;

Boostez vos équipes terrain avec YOOBIC !

Le groupe SMCP cherchait un moyen pour harmoniser et améliorer l'exécution en magasin, engager ses équipes et améliorer la visibilité globale de ses 3 marques historiques.

En s'associant avec YOOBIC, le groupe SMCP a renforcé l’engagement de ses équipes terrain tout en augmentant la conformité dans l'ensemble de son réseau.

“Avec YOOBIC, nos marques ont augmenté leur productivité en magasin et ont élevé le niveau d'exécution de nos standards.”

Lorraine-Ferreira-SMCP-1

Lorraine Ferreira

Directrice de la stratégie groupe, SMCP

TÉLÉCHARGER LE CAS CLIENT

Challenges 

Pour les marques SMCP, l'absence d'interactions fluides entre les magasins et le reste de l'organisation a généré 3 défis principaux :

  • Des processus et outils non standardisés : Il était impossible d'assurer l'excellence opérationnelle à travers le réseau car chaque équipe utilisait des outils et des processus différents.

  • Une communication opérationnelle limitée : Comme de multiples plateformes étaient utilisées, la communication était limitée et fragmentée. Les attentes, les instructions et les rapports de performances n'étaient pas toujours clairs.

  •  Un manque de visibilité sur l'exécution opérationnelle dans le réseau de magasins : la visibilité sur l’exécution étant limitée, il était difficile de planifier en utilisant les données les plus pertinentes.

La plateforme YOOBIC est plus accessible et plus ludique. Les équipes sont encore plus à l'aise pour réaliser leurs tâches quotidiennes.”

Benjamin Blanchard

Directeur régional, Maje France

SMCP-yoobic

La solution YOOBIC

Avec YOOBIC, SMCP a digitalisé et centralisé tous les processus retail et les communications entre les magasins, les équipes régionales et le siège.

  • Des instructions clairement communiquées augmentent la conformité en magasin : Des instructions standardisées avec des images définissent des attentes claires pour les équipes en magasin et leur montrent exactement ce qu'elles doivent faire pour contribuer aux objectifs commerciaux.

  • Les équipes en magasin se sentent responsabilisées et engagées : Les équipes peuvent travailler de manière plus productive, en appliquant efficacement les instructions et les feedbacks. Elles peuvent communiquer instantanément avec leurs responsables régionaux et les équipes siège via le chat.

  • Les données qui auraient auparavant été dispersées dans plusieurs plateformes sont désormais regroupées dans un hub d'informations unifié : YOOBIC catégorise automatiquement les données par campagne et les rend visibles sur l'ensemble du réseau en temps réel, l'entreprise est plus agile et réactive, ce qui a amélioré le niveau d'excellence opérationnelle au fil du temps. 

Résultats


  • Augmentation de 30 points du taux de conformité du VM dans les magasins Sandro Europe, de 65% à 95%.
  • 5 fois plus de visibilité dans le réseau européen de magasins
  • 1h30 gagnée sur chaque visite en magasin pour les directeurs régionaux
  • 10 000 feuilles de papier économisées par an 
© 2025 YOOBIC